In kleinen Betrieben steckt Kundenwissen oft in einem einzelnen Kopf – oder verteilt über drei verschiedene Tools, die nicht miteinander reden. Wenn dieser Mitarbeiter ausfällt oder geht, ist das ein Problem. Ein CRM-System löst das, ohne dass Sie die IT-Infrastruktur eines Großunternehmens brauchen.
1Was ein KMU-CRM können muss – und was nicht
Ein CRM für einen Delmenhorster Betrieb mit 3–20 Mitarbeitern muss nicht alles können. Es muss Kontakte sauber verwalten, Aufträge und Angebote zuordnen, Fristen sichtbar machen und mit der E-Mail-Software sprechen. Mehr braucht es in den meisten Fällen nicht. Northcode empfiehlt schlanke Systeme, die Ihr Team nach einer halben Stunde Einweisung selbst bedienen kann.
2Einführung in zwei Schritten: Beratung und Einrichtung
Northcode übernimmt die komplette CRM-Einrichtung. Dazu gehören: Kontaktimport aus Excel oder Outlook, Konfiguration der Felder nach Ihrem Bedarf, Einrichtung der E-Mail-Integration und eine Schulung für Ihr Team. Im Anschluss sind Sie unabhängig und brauchen für den Alltag keine externe Unterstützung.
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